Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras na KYTHERA. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente pelo e-mail contato@kytheraoficial.com ou WhatsApp (11) 96273-7062.

A embalagem é discreta?

Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra, sem qualquer identificação externa do conteúdo ou da natureza dos produtos. Ninguém além de você sabe o que veio dentro do pacote.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e demais opções exibidas no checkout, processadas por parceiros como Mercado Pago e PagSeguro/PagBank.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região e é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado. Trabalhamos com Correios (PAC/SEDEX) e transportadoras parceiras.

Como funciona a troca ou devolução?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. Produtos com defeito de fabricação têm garantia mesmo já abertos. Veja todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.

Preciso ter mais de 18 anos para comprar?

Sim. Por se tratar de uma loja de bem-estar íntimo, o acesso e a compra no Site são exclusivos para maiores de 18 anos.

O que é o Clube KYTHERA?

É o nosso programa de fidelidade: a cada R$10 em compras concluídas, você acumula 1 ponto. Os pontos definem seu nível (Essência, Harmonia, Sublime ou Élite Kythera), cada um com benefícios exclusivos, como frete grátis, descontos fixos e atendimento prioritário. A participação é automática para quem tem conta no Site — acompanhe seus pontos e histórico em Minha Conta > Clube KYTHERA.

Meus dados estão seguros?

Sim. Levamos sua privacidade a sério, especialmente pela natureza dos nossos produtos. Detalhes de como coletamos, usamos e protegemos seus dados estão na nossa Política de Privacidade.

Como acompanho meu pedido?

Depois de logado, acesse Minha Conta > Meus Pedidos para ver o status e o código de rastreio de cada compra.

Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos têm garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos por mau uso ou desgaste natural.

Como falo com a equipe da KYTHERA?

Pelo e-mail contato@kytheraoficial.com ou pelo WhatsApp (11) 96273-7062. Nosso atendimento é discreto e humanizado.